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Stromanbieter-Test 2016: Preise, Tarife und Service im Check

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in Kooperation mit N24 Stromanbieter in Deutschland untersucht. Betrachtet wurden dabei Preise, Service, Tarifoptionen sowie der Internetauftritt von 101 Stromanbietern.

Stromanbieter im Test: Günstige Preise bei Stromhändlern

Bei der Bewertung der Strompreise verschiedener Anbieter wurden die Strompreise in 12 deutschen Städten mit je drei verschiedenen Stromverbrauchswerten (kWh pro Jahr) verglichen. Dabei wurden ausschließlich Stromtarife ohne Vorauskasse und ohne Pakettarife betrachtet. In dieser Kategorie bewerteten die Tester folgende Stromanbieter am besten:

  1. Enstroga
  2. EVD EnergieVersorgung Deutschland
  3. Extraenergie

Individuelle Tarife bei größeren Anbietern

Die größte Vielfalt an Tarifoptionen fanden die Tester dagegen häufiger bei den größeren Stromanbietern. Hier haben die Kunden beispielsweise die Wahl zwischen Ökostrom und herkömmlichen Tarifen, Tarifen mit oder ohne Preisgarantie, kurze oder lange Mindestvertragslaufzeit etc. Die Testsieger in dieser Kategorie sind:

  1. E WIE EINFACH
  2. Vattenfall
  3. Kaiser Energie

Service-Leistungen und Internetauftritt im Test

Um die Service-Qualität zu beurteilen, wurden die Stromanbieter per Telefon und E-Mail mit Testkunden-Anfragen konfrontiert, dabei wurde über die Hälfte der getesteten Stromanbieter nur mit einem "befriedigend" bewertet. Mit besonders gutem Service konnten folgende Anbieter punkten:

  1. EBLD Schweiz Strom
  2. Greenpeace Energy
  3. NaturStromHandel

Bei Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz des Internetauftritts hat das DtGV folgende Anbieter am besten bewertet:

  1. Anbieter Maingau Energie
  2. E.VITA
  3. eprimo

Beste Stromanbieter im Test 2016

In der Gesamtbewertung des Stromanbieter-Tests 2016, wobei die Preise mit 50%, Service 20%, Tariftoptionen mit 20% und Internetauftritt mit 10% gewichtet wurde, gingen folgende Stromanbieter als Gesamtsieger hervor:

  1. Enstroga
  2. EVD EnergieVersorgung Deutschland
  3. extraenergie
  4. STROGON

Interessant ist die Erkenntnis, dass günstige Preise und guter Service kein Widerspruch sein müssen: Einige Stromanbieter konnten im Test in beiden Bereichen gute Bewertungen erzielen, andere haben vergleichsweise hohe Preise und bieten dennoch einen schlechten Service.

vom 04.03.2016

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